Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling binnen krijg?
Hoe lang het duurt voor jou bestelling binnen is hangt van een aantal factoren af.
Doordat ik alle producten op bestelling maak, het touw speciaal (per een aantal bestellingen) bestel bij de leverancier en alle bestellingen met de hand maak, gaat er een bepaalde productietijd overheen voor ik tot verzending over kan gaan. Je krijgt een berichtje van mij per email als je bestelling verzonden is. Ik streef ernaar elke bestelling binnen 14 dagen klaar te hebben voor verzending, indien dit niet lukt krijg je een berichtje van mij per email!
Hoe werkt het verzenden?
Ik verzendt uitsluitend met DHL. Voor de track and trace ben ik jou emailadres nodig, je ontvangt van DHL dan de status van je pakket.
Ik verzend alleen via pakketpost, een pakket is gemiddeld 1-2 dagen onderweg. Voor meer informatie over het verzenden, klik in het menu hierboven op ‘Verzending’.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, je kunt je bestelling ook bij mij ophalen in Appingedam. Kies in het bestel proces dan voor afhalen, zo betaal je geen verzendkosten. Ik neem dan contact met je op als je bestelling klaar ligt om een afspraak te maken voor het afhalen.
LET OP: je kunt alleen op afspraak je bestelling ophalen!
Hoe kan ik betalen?
Je kunt uitsluitend betalen doormiddel van bankoverschrijving. Na dat je een bestelling hebt geplaatst krijg je een bevestigingsmail met hierin de gegevens die je nodig bent om een bankoverschrijving te kunnen doen. Pas wanneer de betaling is ontvangen ga ik voor je aan de slag.
Mag ik een product ruilen?
Ja, je mag sommige producten ruilen. Hou er dan wel rekening mee dat verzending naar mij toe en de verzending van de nieuwe bestelling voor jou rekening zijn.
Dit geldt alleen voor de producten die je kunt vinden onder de knop “op voorraad“, helaas kan ik geen producten terug nemen die speciaal naar wens en/of op maat gemaakt zijn.
Ik adviseer je dan ook om op voorhand goed te meten zodat je zeker weet dat je de juiste maat besteld, zodat ruilen in principe niet nodig is. Meer informatie en tips over de maatvoering, klik in het menu hierboven op ‘matenoverzicht’.
Mag ik mijn bestelling retourneren?
De meeste producten in de webshop worden speciaal voor jou naar wens en/of op maat gemaakt. Hierdoor kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Met uitzondering van artikelen die in het menu onder de knop “op voorraad” staan. Hiervoor geldt het volgende:
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag (indien het de volledige bestelling bedraagt) inclusief verzendkosten terug gestort op jou rekening. Stuur je niet de volledige bestelling terug, krijg je enkel het volledige bedrag van dat product(ten) exclusief verzendkosten terug gestort op jou rekening. Hou er wel rekening mee dat je de verzendkosten van jou huis naar de webshop voor eigen rekening zijn.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Stal Noorderzon geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@stalnoorderzon.nl of ons contactformulier invullen, klik in het menu op ‘contact’ hier vind je het contactformulier.
Ik zal vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retournering terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product vies, beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te passen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpakt het product goed wanneer je deze retour stuurt.
Stond jou vraag hier niet tussen?
Stuur mij dan een mailtje of vul het contactformulier in, klik in het menu op ‘contact’ hier vind je het contactformulier.